Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – Flóra Budapest
Kérjük, figyelmesen olvassa el visszaküldési szabályzatunkat. A rendelés leadásával elfogadja az alábbi feltételeket.
Termék visszaküldése
Határidő
A termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kezdeményezésére.
30 nap elteltével sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Feltételek
A visszaküldött termékeknek:
használatlannak kell lenniük
eredeti csomagolásban kell lenniük
ugyanabban az állapotban kell lenniük, ahogy átvételkor voltak
Higiéniai termékek esetén a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha a termék tiszta és nem használt állapotban van.
Sérülések személyes használat miatt
Nem vállalunk felelősséget az alábbi okokból eredő károkért:
nem megfelelő használat
gondatlanság
helytelen kezelés
Csak a gyártási hibák tartoznak a visszaküldési szabályzat hatálya alá.
Kivételek
Higiéniai okokból bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például:
alsónemű
fehérnemű
felbontott, zárt higiéniai termékek
Visszaküldés indítása
A visszaküldés igényléséhez írjon nekünk e-mailt:
Kérjük, adja meg az alábbi adatokat:
Rendelési szám
A visszaküldés oka
Fotó a termékről (hiba vagy sérülés esetén)
Kapcsolattartási adatok
Ügyfélszolgálatunk a kérelem feldolgozása után további instrukciókat küld.
Visszatérítés
Folyamat
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés 30 napon belül történik, az eredeti fizetési módon.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha 30 nap után sem érkezett meg a visszatérítés:
ellenőrizze bankszámláját vagy bankkártyáját
vegye fel a kapcsolatot bankjával, mivel a feldolgozási idő eltérő lehet
Ha továbbra is fennáll a probléma, írjon nekünk:
Visszaküldési költségek
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli
Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód használatát
Nem vállalunk felelősséget az elveszett visszaküldött csomagokért
Visszaküldési cím
A visszaküldéseket nemzetközi logisztikai partnerünkhöz Ázsiába kell elküldeni.
A visszaküldés költsége körülbelül 25 USD-tól indul, és a vásárlót terheli.
A pontos visszaküldési információkat a kérelem jóváhagyása után küldjük el.
Kivételek – Hibás vagy rossz termék
Ha hibás vagy nem megfelelő terméket kap:
ingyenes cserét biztosítunk
ha a csere is hibás, teljes visszatérítést adunk
Rendelés lemondása
A rendelés 24 órán belül törölhető. Ezt követően a rendelés feldolgozása miatt már nem lehetséges a lemondás.
Kérdése van?
Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén: