FAQ – Kérdések és válaszok
Szükséges fiókot létrehozni a rendeléshez?
Nem, vendégként is leadhatod a rendelést. Azonban egy fiók létrehozásának több előnye van:
- Gyorsabb fizetési folyamat
- Könnyen nyomon követheted rendeléseid állapotát és előzményeit
- Értesítéseket kapsz újdonságokról és különleges akciókról
Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavam?
Kattints a „Elfelejtetted a jelszavad?” opcióra a bejelentkezési oldalon, és kövesd az utasításokat egy új jelszó beállításához.
Mi történik, ha rossz e-mail címet adtam meg?
Kérjük, minél hamarabb lépj kapcsolatba velünk. Módosítani tudjuk az e-mail címet, nevet és címet, de a már leadott rendelést nem tudjuk megváltoztatni.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadjuk a főbb bankkártyákat (VISA, Mastercard, AMEX), valamint a PayPal fizetést.
Mennyire biztonságos az online rendelés?
Minden fizetés SSL titkosítással védett oldalon történik. Az adatokat titkosítva továbbítjuk a fizetési szolgáltató felé. Bankkártyaadataidat nem tároljuk a szervereinken.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Fenntartjuk a jogot, hogy egy rendelést elfogadjunk vagy elutasítsunk (részben vagy egészben), még a visszaigazolás után is.
Ha a rendelés törlésre kerül, az összeget visszatérítjük az eredeti fizetési módra.
Fontos:
A már feldolgozott, becsomagolt vagy feladott rendeléseket nem lehet törölni.
Megváltoztathatom a szállítási címet rendelés után?
Nem. A rendelés feldolgozása után a szállítási cím nem módosítható. Javasoljuk, hogy saját lakcímedet add meg.
Mikor érkezik meg a rendelésem?
A feldolgozási idő általában 3 munkanap.
A szállítás ezt követően általában 8–12 munkanapot vesz igénybe.
Miután a rendelésed feladásra került, e-mailben küldünk követési információt. A követés általában 72 órán belül aktiválódik.
Nem vállalunk felelősséget a vámkezelés miatti késésekért.
Hogyan követhetem a rendelésemet?
A rendelés feladása után e-mailben megkapod a követési számot.
A csomagod állapotát itt követheted:
[IDE JÖN A TRACKING LINK]
Mi a teendő, ha hiányzik valami a rendelésemből?
Ha bármi hiányzik, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, és megoldjuk a problémát.
Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
Minden rendelést raktárunkból dolgozunk fel.
- Feldolgozás: 3 munkanap
- Szállítás: a következő munkanapokban indul
A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel.
Hétvégén nem szállítunk.
Ha több mint 5 munkanap telt el és nem kaptál visszaigazolást, kérjük lépj kapcsolatba velünk.
Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
Ha nem vagy elégedett a termékkel, kérheted a visszaküldést.
(A részletes visszaküldési feltételek a Visszatérítési Szabályzatban találhatók.)